Oaklandi kohtusaalis maalitas endine Meta-insener terava pildi sellest, kuidas otsuseid sotsiaalgigantis tehakse: mitte laborites ega komisjonides, vaid tipust. Arturo Bejar ütles vandekohtunikutele, et Mark Zuckerbergi prioriteedid kujundasid toodete valikuid nii Facebookis kui Instagramis ning noorte kasutajate turvalisus jäi sageli kaasatuse ja kasvu taha.
Võim, tootearendus ja sellele järgnev kultuur
Bejar, kes töötas Metas 2009–2015 ning naasis alltöövõtjana 2019–2021, et uurida teismeliste heaolu Instagramis, oli riikide peamine tunnistaja selles kõrge panusega kohtuasjas, mis võib sundida platvormidel suuri muutusi läbi viima. Riikide prokurörid väidavad, et Meta kavandas oma rakendused nii, et need köidaksid nooremaid kasutajaid, mis aitas kaasa äkilisele ärevuse, depressiooni ja isegi enesetappude suurenemisele, samal ajal varjates, mida ettevõte nende kahjude kohta teadis.
Ta kirjeldas ülalt-alla juhtimisstiili, kus ühe juhi fookus võis kõlada läbi insenerimeeskondade: kui Zuckerberg keskendus teatud mõõdikule, kiirenes tootearendus ja disainimuudatused järgnesid kiiresti. "Kui Mark midagi prioriteediks seadis," tunnistas Bejar, "võisid mäed kuude jooksul nihkuda." Lihtne lause. Suur tähendus.
See tunnistus seadis otseselt kahtluse alla Zuckerbergi avalikud väited, et ettevõte kasutab pidevalt uurimistööd toodete turvalisemaks muutmiseks. Bejar ütles, et tõstis korduvalt mure lapsi puudutava turvalisuse pärast e-kirjades kõrgemale juhtkonnale ning ütles vandekohtunikele otse, et usaldus Zuckerbergi suhtes laste küsimustes oli eksitav.
Kohtuprotsess algas sel nädalal ja eeldatavasti kestab umbes kuus nädalat. Vandekohus annab soovitusliku arvamuse, kuid lõpliku otsuse Meta vastutuse ning vajaduse korral tsiviilhüvitiste ja kohustuslike tootemuutuste kohta teeb kohtunik Evan Gonzalez Rogers.
Kõik tõendid ei olnud abstraktsed. Bejar meenutas, et aitas oma teismelisel tütrel luua Instagrami konto. Sel ajal oli ta 16-aastane. Ristküsitluse ajal tunnistas ta, et ei osanud ette näha kõiki kahjusid, millega tütar võis kokku puutuda. Tütar liitus, et luua ruum, kus naised saaksid rääkida autodest ja sõitmisest, kuid ta sattus misogünistlike kommentaaride ja kahjulike, toksiliste suhtluste osaliseks. "Ta sai jälgijaid," ütles Bejar, "aga hind, mida maksti, oli kahju." See lause mõjus kohtusaalis tugevalt.
Ta tunnistas ka, et Meta töötab sadu inimesi turvalisuse rollides ja osa neist on kõrgelt kvalifitseeritud. Küll aga ütles Bejar, et tema teine periood välisalltöövõtjana piiras juurdepääsu sisemistele ressurssidele ja Zuckerbergi endale, muutes disainimuudatuste väljastpoolt ajamise raskemaks.
Üks vaidluspunkt puudutas Meta nn pausiriistu, mida ettevõte toob tõendina, et see aitab kasutajatel oma aega juhtida. Bejar väitis, et need funktsioonid olid üles seatud ebaõnnestuma. Need ei ole vaikimisi sisse lülitatud ja nende teavitusi on lihtne ignoreerida. Tema vaatenurgast toimivad tööriistad pigem suhtekorralduse plaastritena kui süsteemsete parandustena.
Ta tunnistas ka, et Meta-l oli tehnoloogia tuvastada miljoneid tõenäolisi alla 13-aastaseid kasutajaid, kuid ettevõte valis 'ära küsi, ära räägi' lähenemise, sest rangem vanusekontroll võis vähendada pikaajalist kaasatust ja tulu. Lühidalt: ettevõte vahetas võimalikud turvameetmed laiemast kasutajapõhjast tulenevate majanduslike eeliste vastu.
Meta uurija Elena Davise salvestatud tunnistus, mis mängiti vandekohuseni pärast Bejari esinemist, rõhutas sisevaidlust. Davis luges uurimust, mis viitas, et Facebooki saaks ümber kujundada nii, et vähendada harjumusi tekitavaid mehhanisme ja aidata kasutajatel murda soovimatuid kasutusmustreid. Uurimus kujutas väga teistsugust toodete arendusplaani kui seda, mida kriitikud väidavad, et ettevõte lõpuks järgis.
Meta seisab üle riigi silmitsi tuhandete seotud kohtuasjadega. Bejar on olnud tunnistajana neljas eraldi protsessis ettevõtte vastu, ning üks varem New Mexico osariigi esitatud juhtum lõppes otsusega, mis nõudis muudatusi ja määras trahve ning kulusid kokku umbes 876 miljonit eurot.
Mida on mängus? Tegelikud reformid platvormide loomise viisis. Või siis pigem samm-sammult parendused, mis jätavad põhilised kaasatuse mehhanismid puutumata. Vandekoguni soovituslik arvamus ja kohtunik Gonzalez Rogersi lõplik otsus loevad mitte ainult Meta jaoks, vaid ka seda määratlemaks, kuidas reguleerijad ja kohtud suhtuvad ettevõtete vastutusse tähelepanuökonomikas.
Kui juhtkond seab kaasatuse turvalisuse ette, järgneb tootearendus tahtlikult või mitte.
"Minu huvi tehnoloogia vastu algas lapsepõlvest. Tänapäeval püüan kirjutada nii, et ka keerulised teemad oleksid kõigile arusaadavad."
Arutelu
Jäta kommentaar
Kommentaarid
Kommentaare veel pole. Ole esimene.